Veelgestelde vragen

In onderstaande rubrieken vindt u antwoorden op veelvoorkomende vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via info@farmamed.nl.

Wat is er nodig om een product te bestellen?

Voordat wij een product naar u op kunnen opsturen hebben wij een aantal gegevens nodig. Allereerst is er een recept nodig van uw arts. Daarnaast moet u toestemming geven voor het gebruik van het LSP*, zowel bij uw eigen apotheek als bij ons. Via het LSP* kunnen wij een recent medicatieoverzicht verkrijgen. Dit hebben wij nodig, zodat we kunnen beoordelen of u het product veilig kunt gebruiken naast uw huidige medicatie. Ook willen wij graag uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en BSN weten, zodat wij u kunnen bereiken met eventuele vragen. Wanneer wij alle gegevens hebben ontvangen en het product samen gebruikt mag worden met uw medicatie, zullen wij het per brievenbuspost naar u verzenden.

Hoe kan ik mijn recept bij jullie inleveren?

Wanneer u het juiste product in de winkelmand heeft gedaan, gaat u verder naar ‘Doorgaan met afrekenen’. Hier vult u uw gegevens in, geeft u akkoord voor het LSP* en uploadt u het recept. Vervolgens klikt u op ‘Bestelling plaatsen’ en betaalt u voor het product. Hierna zullen wij de medicatiebewaking doen en het product per brievenbuspost naar u verzenden.

Waarom verschillen de pijnstillende crèmes in prijs?

De prijs van de pijnstillende crème is gebaseerd op de grondstofprijs. Deze kan sterk verschillen per grondstof. Het kan ook voorkomen dat de houdbaarheid verschilt per concentratie van een grondstof, en dat middelen met een lagere concentratie werkzame stoffen een hogere prijs hebben,

Worden de speciaal bereide producten vergoed?

De producten worden meestal niet vergoed door de zorgverzekeraar. Alleen wanneer u een machtiging heeft van uw zorgverzekeraar wordt het vergoed.

Hoe vraag ik een machtiging aan?

De pijnstillende crèmes en naltrexon capsules worden niet standaard vergoed uit de basisverzekering. Om de de pijnstillende crèmes en naltrexon capsules vergoed te krijgen van uw zorgverzekeraar, is een machtiging noodzakelijk. Raadpleeg uw zorgverzekeraar voor de handelswijze. Over het algemeen heeft u een recept van uw arts en een artsenverklaring nodig waarin uw behandelend arts onderbouwt waarom hij/zij het noodzakelijk vindt dat de pijnstillende crème / naltrexon capsule voor vergoeding in aanmerking komt. Deze documenten stuurt u naar uw zorgverzekeraar en zij beoordelen of u een machtiging ontvangt.

Ik heb een machtiging van mijn zorgverzekeraar, moet ik de pijnstillende crèmes en naltrexon capsules nu ook afrekenen?

Nee, zodra wij de machtiging van u ontvangen hebben, ontvangt u een code waarmee u de pijnstillende crèmes en naltrexon capsules kosteloos kunt bestellen via deze website. Neem hiervoor wel eerst contact met ons op voordat u producten van de website gaat bestellen.

Mijn zorgverzekeraar vraagt om een ZI-nummer. Waar kan ik dit vinden?

Wij verstrekken de ZI-nummers van de werkzame stoffen in de bereidingen op verzoek van u of uw verzekeraar.

Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Bij farmamed.nl verwerken wij uw bestelling over het algemeen binnen een week. Wij  proberen deze zoveel mogelijk als volgt te verwerken:

• Recepten van zaterdag t/m woensdag ontvangen worden vrijdag verstuurd
• Recepten op donderdag en vrijdag ontvangen worden maandag verstuurd

U kunt de bestelling dan de werkdag daarna verwachten. Wanneer één of meerdere producten niet op voorraad zijn, wordt uw gehele bestelling geleverd zodra alle producten bereid zijn.

Hoe wordt de bestelling verzonden?

Wij verzenden de bestelling met een track & trace code met Post NL. Dit betekent dat uw bestelling door de brievenbus wordt bezorgd en u er niet voor hoeft te tekenen. U hoeft dus niet thuis te blijven om de bestelling in ontvangst te nemen.

Kan ik een pijnstillende crème en/of naltrexon capsules zonder recept krijgen?

De pijnstillende crèmes en naltrexon capsules vallen onder de geneesmiddelenwet en zijn dus niet te verkrijgen zonder recept.

Kan ik de pijnstillende crème en/of naltrexon capsules naast mijn huidige medicatie gebruiken?

De medicatiebewaking vindt plaats nadat wij het recept hebben ontvangen. Wij verzoeken u daarom om naast het recept ook toestemming te geven voor het LSP*, zowel bij uw eigen apotheek als bij ons.

Hoeveel pijnstillende crème moet ik smeren?

De hoeveelheid pijnstillende crème die u mag smeren kan worden afgemeten in zogenaamde Fingertip Unit. Een Fingertip Unit is de hoeveelheid crème die op uw vingertopje past. Afhankelijk van de plek waarop u gaat smeren heeft u een of meerdere van deze hoeveelheden nodig, kijk hiervoor bij Fingertip Unit. Het kan zijn dat uw behandelend arts een andere hoeveelheid met u heeft afgesproken, deze afspraak is dan leidend.

Ik heb last van bijwerkingen. Wat moet ik doen?

Mocht u last krijgen van bijwerkingen die aanhouden of waar u zich zorgen over maakt. Neemt u dan contact met ons op via info@farmamed.nl. Wij geven u advies op maat.

Hoe gaat Bereidingsapotheek Woerden om met mijn gegevens?

Uw bestellingen gaan via een besloten omgeving die voldoet aan de hoogste beveiligingsvereisten en privacy voorwaarden. Alleen u en de apotheek hebben toegang tot uw profielpagina. U krijgt hier inzicht in uw bestel-overzicht en u kunt hier herhaalmedicatie bestellen. Deze gegevens zijn vertrouwelijk. Uw privacy blijft gewaarborgd.

*Wat is het LSP

LSP (Landelijk Schakel Punt): Het LSP is een speciaal beveiligd netwerk waar verschillende zorgaanbieders op kunnen aansluiten. Het LSP is geen database: er worden geen medische gegevens in opgeslagen. Uw medische gegevens blijven staan in de dossiers bij uw apotheek. Vanuit daar kunnen wij geleverde medicijnen tot maximaal zes maanden terug raadplegen. Ook gegevens over intoleranties, contra-indicaties en allergieën zijn te raadplegen. Hiervoor dient u uitdrukkelijk toestemming te geven. Wij gebruiken uw gegevens enkel om te controleren of de door ons geleverde bereidingen te gebruiken zijn naast uw huidige medicatie. Wij kunnen enkel de pijnstillende crèmes en/of naltrexon capsules naar u toesturen als u toestemming geeft voor het LSP.